Kişisel Verilerin Korunması Hakkında Aydınlatma Metni

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun (“KVKK”) 10. maddesi uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla kişisel verilerinizi nasıl işlediğimiz hakkında sizi bilgilendirmek isteriz.

1. Veri sorumlusunun kimliği

BELSA TEKSTİL İNŞAAT TURİZM SANAYİ VE TİCARET A.Ş.
Duaçınarı Mh. Barış Cd. No:13, 16270 Yıldırım / Bursa
MERSİS No: 0163043393900023
Ticaret Sicil No: 62078
Telefon: 0533 467 81 16
E-posta: info@belenayhome.com

Şirketimiz belenayhome.com adresinde Belenay Home markasıyla ev tekstili ürünlerinin satışını yapmaktadır.

2. İşlediğimiz kişisel veriler

Veri kategorisi	İçerdiği veriler
Kimlik	Ad, soyad
İletişim	E-posta adresi, telefon numarası, teslimat ve fatura adresi
Müşteri işlem	Sipariş ve sipariş geçmişi, sepet içeriği, iade ve iptal kayıtları, kullanılan indirim kodları, talep ve şikâyet kayıtları
Finans	Fatura bilgileri, ödeme yöntemi, ödeme tutarı ve işlem referansı
İşlem güvenliği	IP adresi, oturum kayıtları, üyelik hesabı bilgileri
Pazarlama	Çerez kayıtları, site içi gezinme ve tıklama verileri, ticari ileti onayı
Görsel ve işitsel kayıt	Ürün yorumlarına eklediğiniz fotoğraflar

Kredi kartı bilgileriniz tarafımızca görülmez ve saklanmaz. Ödeme bilgileri doğrudan ödeme kuruluşu ile banka arasında, şifreli bağlantı üzerinden işlenir.

3. Kişisel verilerinizi hangi amaçlarla işliyoruz

• Siparişinizin alınması, hazırlanması, kargoya verilmesi ve teslim edilmesi
• Satış sözleşmesinin kurulması ve ifası
• Faturanın düzenlenmesi ve muhasebe kayıtlarının tutulması
• İade, iptal, değişim ve cayma hakkı süreçlerinin yürütülmesi
• Talep, soru ve şikâyetlerinizin karşılanması
• Üyelik hesabınızın oluşturulması ve yönetilmesi
• Mağazanın ve sipariş süreçlerinin güvenliğinin sağlanması, dolandırıcılığın önlenmesi
• Yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi ve yetkili kurumlara bilgi verilmesi
• Onay vermeniz hâlinde kampanya, indirim ve yeni ürün duyurularının iletilmesi
• Onay vermeniz hâlinde site kullanımının ölçülmesi ve reklam çalışmalarının yürütülmesi

4. İşlemenin hukuki sebepleri

Hukuki sebep	Hangi işlemler için
Sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması (KVKK m. 5/2-c)	Sipariş, teslimat, iade ve üyelik işlemleri
Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi (KVKK m. 5/2-ç)	Fatura düzenlenmesi, vergi ve ticaret mevzuatı kapsamındaki saklama yükümlülükleri
Hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (KVKK m. 5/2-e)	Uyuşmazlık hâlinde sipariş ve yazışma kayıtlarının saklanması
Meşru menfaat (KVKK m. 5/2-f)	Mağaza güvenliği, dolandırıcılığın önlenmesi, hizmet kalitesinin ölçülmesi
Açık rıza (KVKK m. 5/1)	Ticari elektronik ileti gönderimi, zorunlu olmayan çerezler, reklam ve ölçümleme

Açık rızaya dayanan işlemler için verdiğiniz onayı dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz. Onayınızı geri almanız, geri alma tarihine kadar yapılan işlemleri etkilemez.

5. Kişisel verilerinizi nasıl topluyoruz

• Sipariş ve üyelik formlarını doldurmanız yoluyla
• E-posta, telefon ve WhatsApp üzerinden bizimle iletişime geçmeniz yoluyla
• Ürün yorumu bırakmanız yoluyla
• Siteyi kullanmanız sırasında çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla

6. Kişisel verilerinizi kimlere aktarıyoruz

Kişisel verilerinizi yalnızca yukarıdaki amaçların gerektirdiği ölçüde, aşağıdaki taraflarla paylaşıyoruz.

Alıcı grubu	Aktarım amacı
Mağaza altyapısı sağlayıcısı (Shopify)	Sitenin ve sipariş sisteminin çalıştırılması
Kargo ve lojistik firmaları	Siparişinizin teslim edilmesi ve iade sürecinin yürütülmesi
Ödeme kuruluşları ve bankalar	Ödemenin alınması ve iade edilmesi
Ön muhasebe ve fatura yazılımları	Faturanın düzenlenmesi ve muhasebe kayıtlarının tutulması
E-ticaret entegrasyon yazılımları	Sipariş ve stok süreçlerinin yürütülmesi
Ürün yorumu hizmeti sağlayıcısı (Judge.me)	Yorum daveti gönderilmesi ve yorumların yayımlanması
Ölçümleme ve reklam hizmeti sağlayıcıları (Google, Meta)	Açık rızanız hâlinde site kullanımının ölçülmesi ve reklam çalışmaları
Hukuk, mali müşavirlik ve danışmanlık hizmeti alınan taraflar	Hukuki ve mali yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Yetkili kamu kurum ve kuruluşları	Mevzuattan doğan bilgi ve belge talepleri

7. Yurt dışına aktarım

Hizmet aldığımız bazı sağlayıcıların sunucuları yurt dışında bulunmaktadır. Bu nedenle kişisel verileriniz, aşağıdaki hizmetler bakımından yurt dışına aktarılmaktadır.

• Shopify, mağaza altyapısı
• Google, ölçümleme ve reklam hizmetleri
• Meta, reklam ve dönüşüm ölçümü
• Judge.me, ürün yorumları

Bu aktarımlar KVKK’nın 9. maddesinde öngörülen şartlara uygun olarak gerçekleştirilir. Açık rızaya dayanan ölçümleme ve reklam hizmetleri bakımından aktarım, yalnızca onay vermeniz hâlinde yapılır.

8. Kişisel verilerinizi ne kadar süre saklıyoruz

Veri	Saklama süresi
Sipariş, fatura ve muhasebe kayıtları	İlgili mevzuat uyarınca 10 yıl
Üyelik hesabı bilgileri	Üyeliğiniz devam ettiği sürece, üyelik sona erdikten sonra 10 yıl
Talep, şikâyet ve yazışma kayıtları	Kaydın oluşturulmasından itibaren 10 yıl
Ticari elektronik ileti onayı ve onayın geri alınması	Onayın geri alınmasından itibaren 3 yıl
Ürün yorumları	Yorum yayından kaldırılana kadar
Çerez kayıtları	Çerez Politikası sayfamızdaki tabloda belirtilen süreler

Saklama süresi dolan kişisel veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

9. KVKK’nın 11. maddesi kapsamındaki haklarınız

Veri sorumlusuna başvurarak kendinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz.

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme
• KVKK’nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin, kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

10. Başvuru yolları

Yukarıdaki haklarınıza ilişkin taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ uyarınca aşağıdaki yollarla iletebilirsiniz.

• Yazılı olarak, ıslak imzalı dilekçenizi Duaçınarı Mh. Barış Cd. No:13, 16270 Yıldırım / Bursa adresine şahsen veya noter aracılığıyla göndererek
• E-posta ile, sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden info@belenayhome.com adresine ileterek

Başvurunuzda adınızı, soyadınızı, imzanızı, Türkiye Cumhuriyeti vatandaşı iseniz kimlik numaranızı, tebligata esas adresinizi, varsa bildirime esas e-posta adresiniz ile telefon numaranızı ve talebinizin konusunu belirtmeniz gerekir.

Talebinizi, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırırız. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilir.

Başvurunuzun reddedilmesi, verdiğimiz cevabı yetersiz bulmanız veya süresinde cevap verilmemesi hâlinde, cevabı öğrendiğiniz tarihten itibaren otuz ve her hâlde başvuru tarihinden itibaren altmış gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na şikâyette bulunabilirsiniz.

11. Metinde yapılacak değişiklikler

Bu aydınlatma metni, mevzuattaki değişiklikler ve veri işleme süreçlerimizdeki güncellemeler doğrultusunda yenilenebilir. Güncel metin her zaman bu sayfada yayımlanır.

Son güncelleme: 26 Ekim 2026